Berikut kami berikan beberapa penyelesaian teknikal berhubung tetapan telefon sekiranya anda menghadapi masalah apabila menggunakan simkad Onexox.

1. HANDPHONE SAYA BOLEH BUAT CALL TETAPI TAK BOLEH SMS, APA MASALAHNYA?
Anda perlu lakukan setting pada handphone. Tukar nombor message centre.
Caranya…

Klik SMS >> Message setting >> Text message >> Message centre >> +60193900039
ATAU
Klik SMS >> Messaging settings >> Text mesage >> SMS Service Centre >> +60193900039

2. MASALAH TIDAK DAPAT SMS KE 22111 UNTUK TANYA BAKI DAN LANGGAN DATA INTERNET.
Sila ikut panduan berikut..

1.Klik ” SETTING”.
2. Klik “MORE”.
3. Klik “APP MANAGER”.
4. SWIPE ke kiri sehingga jumpa perkataan “ALL”.
5. SCROLL DOWN sehingga jumpa FOLDER “MESSAGING”
6. Klik “MESSAGING”
7. SCROLL DOWN sehingga jumpa perkataan “SEND PREMIUM SMS”.
8. Tukar arahan “NEVER ALLOW” ke “ALWAYS ALLOW”.
9. Selesai semuanya, klik “SAVE” dan tekan BUTTON “HOME”
10. “RESTART PHONE” kemudian periksa baki akaun anda dengan menaip teks “BAL” dan hantar ke 22111

3. HANDPHONE SAYA SEKEJAP ADA SIGNAL DAN SEKEJAP TAK ADA. HANDPHONE SAYA JUGA TAK DAPAT AKSES INTERNET BILA GUNA SIMKAD ONEXOX TETAPI KALAU GUNA SIMKAD CELCOM BOLEH ACCESS INTERNET. APA YANG PERLU SAYA BUAT?

Onexox menggunakan coverage Celcom. Di mana ada Celcom, di situ ada Onexox.
Jika simkad Onexox anda tidak ada signal atau sekejap ada sekejap tak ada atau signal sangat lemah, sila setting APN dan WCDMA pada handphone anda. Sila rujuk panduan melalui di bawah..

APN SETTING UNTUK MOBILE PHONE onexox
CARA SETTING SIGNAL MENJADI 3G/WCDMAonexox
NOTA : Sekiranya anda menggunakan telefon pintar dual sim, anda mesti masukkan simkad Onexox di slot sim 3G/4G kerana Onexox menggunakan signal 3G/4G.

4. BAGAIMANA CARA UNTUK JIMAT PENGGUNAAN DATA DAN ELAK DATA INTERNET DARI CEPAT HABIS KUOTA? ANDA PERLU UBAH SETTING UNTUK EMPAT APPLIKASI DI BAWAH..

Facebook setting:
1. buka FB
2. pilih app settings
3. pilih video auto-play
4. pilih off/wifi only

Telegram setting:
1. buka telegram klik bahagian atas sebelah kiri
2. pilih “setting”
3. pilih “when using mobile data”
4. hilangkan semua tanda “tick” dlm kotak

Whatsapp setting:
1. buka apps whatsapp
2. pilih “setting”
3. pilih “chat settings”
4. pilih “media auto-download”
5. pilih “when using mobile data”
6. hilangkan semua tanda “tick” dalam kotak

Play store settings:
1. buka play store
2. pilih “setting”
3. pilih “auto-update apps”
4. pilih “auto-update apps over wifi only”

5. MENGAPA HANDPHONE SAYA HANYA DAPAT SIGNAL ‘E’ SAHAJA DAN TAK DAPAT SIGNAL ‘H+’ SEPERTI HANDPHONE RAKAN-RAKAN SAYA?

1. Sila periksa coverage Celcom di kawasan anda, adakah dapat liputan 4G,3G,2G
2. Sila periksa handphone anda, adakah ia support fungsi 4G/3G. Terdapat banyak handphone klon di pasaran yang secara luarannya nampak canggih tetapi sebenarnya tidak support 3G. Langkah seterusnya, suba masukan simkad anda di handphone rakan anda yang berjenama lain dan jika ada perbezaan. Lakukan setting APN seperti berikut di bawah : (Ada handphone klon yang tak boleh setting apa-apa)

setting-APN-one-xox

setting-APN-one-xox

6. BAGAIMANA SAYA NAK SETTING APN ONEXOX UNTUK HANDPHONE?

Cara setting APN Onexox pada handphone.

1. Pergi ke Settings >> More Settings >> Mobile Network >> Access Point Names.
2. Klik di bawah dan pilih +New APN.
3. Setkan Name sebagai XOX.
4. Setkan APN sebagai XOX.
5. Klik di bawah dan pilih Save.
6. Klik pada butang APN baru anda sehingga kelihatan tanda hijau.
7. Kemudian pergi ke Settings >> More Settings >> Mobile Network >> Network Mode.
8. Pilih WCDMA atau 3G only.
9. Restart semula HP.

7. SEKARANG SAYA DAPATI BANYAK SMARTPHONE YANG PELBAGAI VARIASI DI PASARAN. BOLEHKAH SAYA DAPAT KESEMUA SETTING APN UNTUK SMARTPHONE TERSEBUT?

Untuk dapatkan setting APN untuk pelbagai smartphone, sila klik DI SINIonexox

Rujukan : Bantuan Teknikal Simkad Onexox